Esta página reúne las vías para resolver dudas sobre la plataforma: desde la configuración inicial de fuentes de texto y flujo transaccional hasta el ajuste de pesos del indicador agregado de riesgo. Si tu consulta es sobre acceso, permisos de equipo o integración con datos biométricos, indícanos el módulo y el tipo de señal implicada; con eso podemos orientarte al área correcta sin vueltas innecesarias.
Si no encuentras el caso exacto, escribe a info@vetgeeks.com o llama al +54 9 11 1390 9557 y te derivamos al equipo que corresponde.
Si llegaste hasta aquí buscando ayuda con el indicador agregado de riesgo, con la lectura de señales biométricas o con la ponderación entre texto y flujo, cuéntanos en qué punto del proceso estás. No hace falta un informe largo: basta con describir qué fuente de datos manejas, cada cuánto la actualizas y qué decisión concreta quieres tomar. Con eso respondemos con más precisión y menos idas y vueltas.
Para dudas sobre metodología, pesos del indicador o trazabilidad de alertas. Adjunta capturas o fragmentos de registro si los tienes.
info@vetgeeks.comSi el asunto es urgente y prefieres explicarlo en voz alta, llámanos en horario laboral. Mejor si antes envías un correo con el contexto.
+54 9 11 1390 9557Visitas con cita previa. Trabajamos con equipos de análisis y cumplimiento que necesitan revisar configuración en persona.
Calle 137, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, N3300GBF, Argentina
Respondemos en uno o dos días hábiles. Si tu consulta toca datos sensibles de operadores, indícalo desde el primer mensaje para orientarte sobre consentimiento y anonimización antes de compartir cualquier registro.
Si algo del indicador agregado de riesgo no cuadra con lo que ves en tus datos, escríbenos con el detalle de la sesión y te devolvemos una respuesta concreta, no un mensaje automático.
Cuando una entrada de texto, flujo o biometría llega incompleta o el indicador muestra un valor que no puedes reproducir, cuéntanos la ventana temporal y el segmento afectado. Revisamos la traza de pesos y respondemos en un plazo de 8 horas laborables.
Respuesta objetivo: 8 h laborables
Pesos por fuente, umbrales de alerta, consentimiento biométrico o roles de equipo. Son ajustes que conviene revisar juntos antes de tocar producción. Escribimos de vuelta en un día laborable.
Respuesta objetivo: 24 h laborables
Si necesitas el registro versionado de pesos o el histórico de cambios del indicador para una revisión interna, indícanos el rango de fechas. Preparamos la exportación y la enviamos en 2 días laborables.
Respuesta objetivo: 48 h laborables
Escríbenos a info@vetgeeks.com o llámanos al +54 9 11 1390 9557. También puedes consultar las preguntas frecuentes de soporte antes de escribir: muchas dudas sobre umbrales y ventanas temporales ya están resueltas ahí.
Si estás leyendo esto, probablemente trabajas con el indicador agregado de riesgo en una mesa real: texto, flujo transaccional y señales biométricas que no siempre coinciden. En esta página reunimos los canales directos para resolver dudas de uso, incidencias de datos y criterios de ponderación antes de que afecten a una decisión.
Calle 137, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, N3300GBF, Argentina
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina). Fuera de ese rango, las consultas por correo se responden al día hábil siguiente.
Antes de escribir, ten a mano la ventana temporal y el segmento de operador que estás analizando: eso acelera cualquier revisión del indicador. Para incidencias sobre pesos, umbrales o trazabilidad, indícalo en el asunto del correo.
Si tu consulta es sobre el uso general de la herramienta y no sobre un caso concreto, revisa primero la guía de inicio en getting-started.html.