Consulta técnica sobre el indicador
Cuéntanos qué fuente está en duda: texto NLP, flujo por segmento de operador o señal biométrica. Adjunta la ventana temporal y el valor que esperabas ver. Respondemos en un plazo de 24 horas hábiles.
Esta página reúne las vías de soporte para quienes usan el indicador agregado de riesgo: dudas sobre la ponderación de señales NLP, sobre la lectura del flujo transaccional o sobre la integración de datos biométricos en la mesa. Si algo del panel no cuadra con lo que ves en el mercado, aquí empieza el camino para resolverlo.
Antes de escribir, ten a mano la versión del panel y la ventana temporal del dato que te genera dudas: eso acorta bastante la primera respuesta.
Si estás revisando cómo se comporta el indicador agregado de riesgo en tu propia mesa, te enviamos cada semana una nota corta con lo que cambió en el flujo, en el sentimiento de textos y en las señales biométricas que seguimos. Sin gráficos decorativos ni predicciones: solo qué se movió y por qué creemos que importa.
Un resumen de variaciones en el flujo neto por segmento, cambios relevantes en la ponderación de fuentes de texto y alertas cuando el indicador agregado cruza un umbral que conviene revisar.
Un envío por semana, los martes por la mañana. Si hay una semana sin movimientos que valgan la pena, no escribimos nada.
Un enlace al pie de cada correo. No compartimos tu dirección con terceros ni la usamos para nada que no sea este resumen.
Si tu duda no está aquí, escríbenos y te orientamos hacia el canal correcto en lugar de dejarte dando vueltas.
Para incidencias con datos personales, revisa primero la política de privacidad; las condiciones de uso del servicio están en términos.
Si el indicador agregado de riesgo no cuadra con lo que ves en el flujo transaccional, o si un sensor biométrico de la mesa dejó de reportar, lo más rápido es escribirnos con el detalle exacto del caso. Revisamos cada consulta con el mismo criterio con el que auditamos el propio indicador: qué entrada cambió, en qué ventana temporal y con qué peso se calculó.
Cuéntanos qué fuente está en duda: texto NLP, flujo por segmento de operador o señal biométrica. Adjunta la ventana temporal y el valor que esperabas ver. Respondemos en un plazo de 24 horas hábiles.
Para incorporar un nuevo puesto con sensores de frecuencia cardíaca o latencia de decisión necesitamos el formulario de consentimiento firmado antes de la primera sesión. Si ya lo enviaste y el puesto no aparece activo, revisamos la anonimización y el mapeo de la mesa.
Si cumplimiento pide el registro de pesos versionados o el historial de umbrales de alerta, indicanos el rango de fechas y el equipo solicitante. Entregamos el extracto de auditoría en un plazo de 48 horas hábiles.
Tiempo de respuesta habitual: 24 horas hábiles para consultas técnicas, 48 horas hábiles para solicitudes de auditoría. Fuera de ese plazo, volvé a escribir citando el hilo anterior.